Aqui você encontra algumas dúvidas frequentes com respostas objetivas para melhorar sua experiencia em nosso site!
1- Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito (até 3x sem juros), PIX e Boleto Bancário.
Nós aguardamos no máximo 2 horas de prazo para o pagamento de cada pedido, pois não seguramos estoque.
2- Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: CORREIOS (PAC E SEDEX), TRANSPORTADORAS e também disponibilizamos entrega via motoboy para a cidade de Balsas-MA.
3- Como posso calcular o valor do frete ?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, inserindo o seu CEP no campo de Calcular Frete na sua sacola de compras.
4- Como faço o envio do pedido, no caso de troca e/ou devolução?
As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando em: https://www.johstore.com.br/trocas-e-devolucoes/
A equipe do JÔH STORE irá gerar uma autorização de logística reversa e o código será enviado para o seu contato, assim que você entrar em contato conosco. Leve o pedido até uma agência dos Correios juntamente com o código recebido. O prazo para utilizar a autorização de logísticas reversa é de cinco dias contados a partir do recebimento da mesma. Em caso de troca, esse código serve para que o cliente pague um valor melhor em seu envio de para loja. Recomendamos ao nosso cliente que reutilize nossa embalagem ou use outra embalagem adequada para envio da peça. Caso contrário, os Correios irão cobrar uma taxa extra por embalagem.
5- Para quais cidades enviam as peças ?
Realizamos envios para todo o Brasil.
6- Qual o prazo de postagem e entrega?
Nosso prazo de postagem é de até 05 dias úteis após a aprovação do pagamento. Após esse período, o tempo de entrega final dependerá da modalidade escolhida (Correios, Transportadora ou Motoboy).
Atenção: Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pedido e que o endereço esteja correto. Caso a encomenda retorne à loja por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
7- Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo.
8- Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento ou troca.
9- O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato com nosso suporte do site (SAC) pelo o WhatsApp e iremos verificar o produto para troca ou devolução.
10- Vocês trocam peças que comprei na promoção?
Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.
